Úvod

Následující všeobecné obchodní podmínky si kladou za cíl stanovit základní zásady procesu prodeje zboží. Věříme, že jejich rozumné respektování vede k maximálnímu zefektivnění celého procesu prodeje a tedy ke spokojenosti našich zákazníků.

Výběr zboží - obchodní ceník, poptávka, nabídka, internetová prodejna

Jako zákazník vybíráte zboží z internetového obchodu resp. učiníte poptávku u obchodníka.

Internetový obchod sestává z dílčích ceníkových sestav. Jejich aktuální verze je umístěna na firemních stránkách. Tištěné sestavy je možno snadno získat vytištěním z internetového obchodu nebo v zákaznickém centru (prodejna a obchodní oddělení). Internetový obchod vytváří nabídku standardně dodávaného zboží a poskytovaných služeb.

Poptávka je Vaším dotazem na možnost a podmínky dodání specifikovaného zboží. Velmi efektivním způsobem poptávky na zboží nebo služby je e-mail směrovaný na sběrnou adresu obchodního oddělení info@servis10.cz. Alternativně je možno poptávku učinit telefonicky. Pokud však dáváte přednost osobnímu kontaktu, chcete nakoupit v prodejně nebo chcete osobně projednat problematiku, rádi Vás uvítáme v našem zákaznickém centru.

V případě poptávky Vám učiní obchodník nabídku na poptávku

Nabídka na poptávku je odpovědí obchodníka na Vaši poptávku a snaží se co nejlépe řešit danou problematiku. Podstatnou součástí nabídky na poptávku bývá často cenová kalkulace případně doplněná vyčíslením zákaznických slev. Nabídka na poptávku je nejčastěji odesílána e-mailem.

V některých případech, hlavně u větších dodávek nebo při výběrovém řízení, bývá vyžadován návrh Smlouvy o dílo. Návrh příslušné smlouvy se pak stává součástí nabídky na poptávku.

Ceny a zákaznické slevy

Prodejní ceny určuje internetový obchod nebo případná nabídka na poptávku. Školám, zdravotnickým zařízením aj. poskytujeme zákaznické slevy pro výrobní produkty (počítače, servery) i další komodity, které nespadají do vybraných druhů.

Vybrané druhy zboží, nabízíme za velkoodběratelské ceny. Na tyto komodity poskytujeme pouze jednorázové množstevní slevy při okamžitých velkých odběrech.

Pro objemově mimořádné obchody s Vámi rádi projednáme ceny individuálně.

Objednávka

Objednávka je zpečetěním Vašeho rozhodnutí nakoupit vybrané zboží. Velmi efektivním způsobem objednávky je (samozřejmě vedle nákupu v internetovém obchodu) opět e-mail směrovaný na sběrnou adresu obchodního oddělení info@servis10.cz. Alternativně je možno objednávku poslat poštou. U dlouhodobých důvěryhodných zákazníků je akceptována i telefonická objednávka. Pokud chcete nakoupit v prodejně nebo chcete učinit objednávku osobně, je Vám k dispozici naše zákaznické centrum.

Smlouvu o dílo s Vámi podepíšeme na požádání. Ve smlouvě jsou zakotvena všechna zákonná a dohodnutá ustanovení.

Internetový obchod Vám umožní objednat zboží způsobem On Line 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu a 365 dní v roce.

Dodávka

Dodávka zboží nebo vykonání Vámi objednaných služeb probíhá v dohodnutém termínu na dohodnutém místě.

- Dodávky dostupného zboží je možno realizovat obratem.

- Dodávky méně dostupného zboží se realizují v termínu obvyklém nebo dohodnutém.

Platba

Platba se uskutečňuje několikerým možným způsobem:

- hotově při převzetí zboží, tedy současně s dodávkou

- předem bankovním převodem, tedy zaplacením zálohové faktury

- bankovním převodem po dodávce s termínem splatnosti (standardně 10 dnů) – jen pro školy, státní instituce a stálé zákazníky s dlouhodobě bezproblémovou platební morálkou

>> Zpět <<